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多家险企启动应急预案 积极应对“6·17”四川宜宾地震灾害

时间:2019/6/18 12:50:50  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县发生6.0级地震。中国证券报记者获悉,事故发生后,多家险企立即启动重大灾害理赔应急预案,开启理赔绿色通道,为客户提供便利。  阳光产险6月18日经紧张排查,共接到两起客户报案,目前正在积极处理中,阳光人寿暂未接到相关报案。为切实做好事故理...
    6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县发生6.0级地震。中国证券报记者获悉,事故发生后,多家险企立即启动重大灾害理赔应急预案,开启理赔绿色通道,为客户提供便利。

  阳光产险6月18日经紧张排查,共接到两起客户报案,目前正在积极处理中,阳光人寿暂未接到相关报案。为切实做好事故理赔工作,阳光保险紧急启动六项应急服务举措:开通24小时报案及急难援助服务热线95510;开通绿色理赔通道,简化理赔手续;针对此次灾害遇险客户,经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合,可进行无保单理赔;对于本次事故出险的客户,不再限制其就诊医院范围;简化伤残认定手续。

  太平人寿总公司、四川分公司通过成立多部门联合应急工作组,在灾害现场设立保险理赔和紧急救援服务,并推出五项服务举措,一是线上线下多渠道受理事故报案;二是减免事故证明、简化医疗索赔资料等;三是提供人性化理赔服务;四是将灾难事故理赔设置最优先级;五是实施应急值班机制。

  中国人寿则提出8项服务举措:一是主动寻找客户。 二是多渠道受理报案。三是简化费用报销申请资料。四是取消定点医院限制。五是放宽身份证明。六是优化特殊案件身故证明。七是优化身故理赔申请资料。八是灵活服务方式。

  中国人保财险通过业务排查和客户联系工作,加强案件报告制度,第一时间启动大灾理赔应急机制,派出由专业理赔人员组成的工作组赶赴现场;开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,做好提供医疗救援服务的准备。

  华夏保险成立“6·17四川宜宾地震灾害”应急领导小组,并责成华夏保险四川分公司成立应急工作小组,相继推出10项应急举措,全力排查受灾客户、业务伙伴及员工,并实施救援及客户理赔工作。理赔人员赶至此次事故现场,开启理赔服务绿色通道。

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